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GNP Seguros te brinda la posibilidad de una protección integral en hospitales de alta especialidad a nivel mundial.

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Lo que debes saber

Con nuestro enlace en el extranjero, GNP Seguros te ofrece acceso hospitalario y experiencia de servicio excepcional, gracias a la atención de primer nivel que brindamos en cualquier parte del mundo, con los siguientes servicios.

  • Soluciones médicas en cualquier lugar.
  • Sólida red con más de 1 millón de especialistas al cuidado de tu salud.
  • Un esquema de atención exclusivo para GNP Seguros, único en Latinoamérica.
  • Atención permanente en español o inglés vía Call Center 24/7.

Emergencia

Doctor checking a male patient's blood pressure in a doctor's office

Las siguientes recomendaciones aplican para casos de emergencia en el extranjero

Llama al número local de emergencias

Recuerda que si solicitas una ambulancia, debes tener a la mano la dirección donde te encuentras (nombre y número de la calle, código postal, etc.).

Si lo prefieres, puedes dirigirte al centro de emergencias u hospital más cercano.

Una vez en el centro de atención comunícate con el call center a los siguientes números para solicitar el pago directo.

  • Servicio al cliente sin costo, desde Estados Unidos: 1-877-248-3611
  • Servicio al cliente desde cualquier parte del mundo, por cobrar al:
    +1-813-775-0452 o al +52-55-5227-9000

Lo que debes saber

Family reviewing paperwork with an agent while standing in their living room

Información para tu viaje

En el siguiente enlace encontrarás información de utilidad, sobre algunos destinos comunes para la atención médica fuera de Estados Unidos.

ir

Elige el médico u hospital de tu preferencia

Selecciona un hospital o médico fuera de México en la red Aetna en:

EU     Resto del mundo

  • Podrás buscar bajo distintos criterios, como: ubicación, nombre del proveedor, enfermedades o procedimientos específicos.
  • Durante tu búsqueda se solicitará el nombre de tu plan con Aetna, por lo que te pedimos elegir “Open Choice PPO”.

Trámites habituales

Te recordamos que cuentas con las mismas opciones que en territorio nacional para utilizar tu seguro

Programación de Cirugía y/o tratamiento médico
Podrás confirmar el pago directo al prestador de servicios, antes de que ocurra la atención. 

Reporte Hospitalario (Aviso desde el hospital)
Si necesitas atención médica imprevista o no pudiste programarla, entonces podrás reportar tu ingreso al hospital para obtener el beneficio de pago directo. 

Reembolso
Mediante esta opción se te devolverán los gastos procedentes y erogados previamente, a consecuencia de una enfermedad o accidente. 

Da clic en el siguiente enlace para saber cómo solicitarlo

Cómo solicitar un trámite de acuerdo a lo que requieres

Male doctor signing paperwork while a GNP insurance representative watches Male doctor signing paperwork while a GNP insurance representative watches

Programación de Cirugía y/o tratamiento médico

  • Selecciona la fecha, el médico y hospital de tu preferencia.
  • Entrega a GNP la solicitud o envía un correo a soporteinternacional@gnp.com.mx al menos con 10 días de anticipación. Consulta aquí los formatos necesarios.
  • De aprobarse la solicitud se te notificará a ti y a Aetna los datos de la programación, gastos cubiertos por GNP y los gastos que corren por tu cuenta como Deducible y Coaseguro.
  • El día programado presenta tu tarjeta Aetna-GNP y tu pasaporte vigente, si es necesario firma la Carta de Asignación de beneficios (assignment benefits / release of medical information), que te proporcionará el hospital.


Requisitos:

  • Estudios preoperatorios de laboratorio o gabinete y su interpretación.
  • Presupuesto desglosado por cada integrante del equipo médico o quirúrgico.
  • Nombre del hospital, ciudad y teléfono en donde te practicarás la intervención quirúrgica.
  • Fecha en que se realizará la cirugía o tratamiento médico.
Male doctor shaking hands with a GNP insurance representative Male doctor shaking hands with a GNP insurance representative

Reporte Hospitalario (Aviso desde el hospital)

Al ingresar al hospital:

  • Presenta tu tarjeta Aetna-GNP y tu pasaporte vigente.
  • Si es necesario firma la Carta de Asignación de beneficios (assignment benefits / release of medical information), que te proporcionará el hospital.
  • Informa a GNP o a tu Agente de seguros.


Con el alta del hospital:

  • Se te notificarán los gastos1 que corren por tu cuenta (Deducible, Coaseguro y no cubiertos).
  • 1 El hospital puede requerir el pago al momento de tú salida salida o posteriormente.

Adult male reviewing paperwork with GNP representative Adult male reviewing paperwork with GNP representative

Reembolso

Una vez que has atendido tu necesidad médica, te devolveremos aquellos gastos procedentes que hayas realizado derivado de una enfermedad o accidente cubierto y te indicaremos los gastos a tu cargo.

Requisitos:

  • Entrega a GNP la solicitud o envia un correo a soporteinternacional@gnp.com.mx. Consulta aquí los formatos necesarios.
  • Comprobantes de gastos a nombre del asegurado titular o asegurado afectado, tales como: original de comprobantes de pagos, facturas, recibos de honorarios médicos, recetas, etc.
  • Resultado de análisis, estudios y demás información que haya servido para llegar al diagnóstico o dar seguimiento para la evolución del padecimiento.
  • Si en el caso intervinieron autoridades legales, enviar la notificación correspondiente.
  • Considera que es necesaria la actualización de información médica cada 6 meses en caso de tratamientos prolongados mediante el formato “Informe Médico”.

Formatos

En esta sección puedes descargar los formatos necesarios para realizar un trámite

NOTA: De ser el caso, deberás llenar un informe médico por cada especialista de quien hayas recibido atención.

Contacto

Three workers in a call center with middle woman highlighted with orange square around her face

En caso de necesitar apoyo, llámanos para:

  • Recibir asesoría ante cualquier tipo de trámite
  • Aclarar alguna notificación o estado de cuenta posterior por parte del hospital
  • Servicio al cliente sin costo, desde estados Unidos: 1-877-248-3611
  • Servicio al cliente desde cualquier parte del mundo, por cobrar al:
    +1-813-775-0452 o al +52-55-5227-9000