Skip to main content

Aetna Services (Thailand) Limited

(Incorporated under the laws of Thailand, registration number 0105561037365, having its registered office at 98 Sathorn Square Office Tower,14th – 15th Floor, North Sathorn Road, Silom, Bangrak, Bangkok 10500)


(ก่อตั้งตามกฎหมายไทย  ทะเบียนเลขที่ 0105561037365 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่เลขที่ 98 อาคารสาทร สแควร์ ออฟฟิศ ทาวเวอร์ ชั้น 14–15
ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500)

(ซึ่งต่อไปในสัญญานี้เรียกว่า “AST”)

AST Terms & Conditions

ข้อตกลงและเงื่อนไขของ AST

Terms & Conditions of use 

Who we are

1. AST is a healthcare services provider that allows registered individual users having a valid and existing membership with AST (“vHealth Member” or “you” or “your” and together with AST, the “Parties” and each a “Party”) to access our primary medical services using their telephone for tele-consultation or smartphone for video-consultation (“vHealth Services”) via our vHealth mobile application streamed over the internet to certain internet-connected devices only (“vHealth Mobile Application”). This includes management of simple acute medical conditions (such as cold, sore throat, fever, headache, stomach upsets, musculoskeletal pains (e.g., back pains), cough, fatigue, ear complaints, skin problems, bladder infections, management of chronic conditions (such as blood pressure, diabetes, thyroid problems, weight, stress and anxiety, over the counter prescriptions and electronic sick certificate issuance. Our vHealth Services are available for Thailand residents only.

All vHealth doctors are licensed by the Thai Medical Council. 

2. We at AST believe that the security and privacy of your information is paramount. These terms and conditions (“Terms and Conditions”) and our privacy policy, available at (“Privacy Policy”), explain in more detail what information we collect from you and how we use it. Although these are quite detailed, our philosophy is simple – we treat your information the way we wish our own to be treated, with the utmost care and confidentiality and we collect, store and share all personal information in accordance with Thai law and regulations. 

3. These Terms and Conditions including the terms of use of the vHealth Services at, as well as our Privacy Policy, and any other policies and/ or terms and conditions and/ or disclaimers that we may notify you of from time to time, shall constitute the entire agreement (“Agreement”) between the Parties. If you are accessing and using vHealth Services through the vHealth Mobile Application, the Agreement will be applied to such access and usage. In addition, there may be other terms (such as the terms imposed by App Store application) which will govern the use of the vHealth Mobile Application.

4. By using any of the vHealth Services, you agree to, and agree to be bound by, the Agreement and use the vHealth Services in compliance with the Agreement. Please read the Agreement carefully.


(a) you do not check/ click the “I accept” box on the vHealth Mobile Application, complete the registration process or otherwise agree to be bound by (or cannot comply with) any or all of the terms of the Agreement; or

(b) you are 17 years of age or under, and your parent or legal guardian does not  check/ click the “I accept” box on the vHealth Mobile Application, complete the registration process or otherwise agree to be bound by (or cannot comply with) any or all of the terms of the Agreement on your behalf, and attend the vHealth Services with you each and every time, AST will not be able to provide you with vHealth Services; or

(c) you are 18 or19 years of age, and your parent or legal guardian does not check/ click the “I accept” box on the vHealth Mobile Application, complete the registration process or otherwise agree to be bound by (or cannot comply with) any or all of the terms of the Agreement on your behalf at the first time you use the vHealth Services, AST will not be able to provide you with vHealth Services.

You expressly represent and warrant that: (a) if you are agreeing to the Agreement for and on behalf of any person under 20 years of age (“Minor Dependent”), you have full capacity and authority in accordance with applicable laws in Thailand to do so as parent or legal guardian; and (b) you have read the Agreement in full, understand it and agree to the Agreement for and on behalf of yourself or your Minor Dependent (as the case may be) or that you and/ or any Minor Dependent will otherwise not use the vHealth Services.

You expressly represent and warrant that if you are agreeing to the Agreement for and on behalf of any Minor Dependent who is 18 or 19 years of age and you will not be accompanying him/ her to the vHealth Service, s/he understands these Terms and Conditions and, if not, such Minor Dependent will otherwise not use the vHealth Services.

Any violation of the Agreement may result in legal liability upon you. Nothing in the Agreement should be construed to confer any rights to any third party or any other person.

5. By registering on the vHealth Mobile Application, you expressly confirm your agreement to be automatically registered with the Aetna Family Clinic, Nichada, at 39/626 Moo 3 Bang Talad Sub-district, Pakkred District, Nonthaburi 11120, Thailand (“Clinic”) which enables AST, the Clinic, any of its doctors or other persons who are attending or examining you to provide the vHealth Services to you including, but not limited to, the dispensing of medication to you as prescribed via the vHealth Services.

6. AST, the Clinic, any of their employees, doctors, representatives, affiliates, distributors, service providers or any other person who is attending or examining you to provide the vHealth Services and any services as a result of, in connection with or ancillary to the vHealth Services (“Representatives") may have to collect, store and share your personal information including basic personal information, personal health physiological information generated during the vHealth Services with each other and any other healthcare services provider in connection with the vHealth Services, or as may otherwise be required by any applicable law or authority.

AST will not share any personal information, personal health information or physiological information with your employer, plan sponsor, insurer or third-party administration, unless it has your consent to do so. Only anonymous non-identifiable data reports and analysis are shared with such parties to check on your satisfaction and improve products and services. You acknowledge that in order for AST to deliver the vHealth Services to you, your insurer and/ or third party administrator are required to share your personal information (such as name, date of birth, address, email, insurance details and contact details) with AST. This information is required to onboard vHealth Members and validate vHealth Members’ eligibility for the vHealth Services and vHealth Members’ identity when using the vHealth Services. Therefore, you hereby authorise your insurer and/ or third party administrator to provide such information to AST.

We may also record, save and store all tele-consultations / instant messaging chat consultations / text messages / audios / videos / transcripts / prescriptions / email and hard copy correspondences with you for recording purposes and produce these as evidence if required before or directed by a court of law.

When you click or check on the ‘I accept’ tab at the time of registering for vHealth Services or otherwise provide such information, you confirm that you understand the above personal data processing activities and expressly consent to us and our third party service providers to proceed with processing personal data of you accordance with our Privacy Policy. If you do not agree to this, we will not be able to provide you with vHealth Services.

7. AST and its Representatives make no express or implied representations or warranties whatsoever as to the vHealth Services and, to the fullest extent permitted by applicable laws, disclaim all express, implied and/ or statutory representations and warranties of any kind to you and/ or any third party howsoever arising. In addition, AST and its Representatives do not authorize anyone to make any representations or warranties whatsoever on AST’s and its Representatives’ behalf.

8. The vHealth Services are provided on “as is” and “as available” basis and may be subject to certain limitations. Consequently, in no event shall AST be liable to you or any third party for any damage, loss or liability (whether arising in contract, tort, including negligence, or otherwise) whatsoever arising out of or in connection with your use or inability to use the vHealth Services and/or for any other services offered to you whether or not AST has been warned of the possibility of such damages or could have reasonably foreseen such damages. You shall not be entitled to specific performance of the Agreement. The foregoing limitation of liability shall apply to the fullest extent permitted by applicable laws whether direct, indirect, special, incidental or consequential or consists of loss of profits, business, opportunity or data.

9. AST and its Representatives do not endorse or influence control over any particular branch of medicine, theory, opinion, viewpoint or position on any topic.

10. Any advice provided under the vHealth Services shall depend solely on the completeness and accuracy of the information provided by you. Any failure to do so (whether intentional or not) may affect the information and advice its Representatives gives and, as such, may have consequences for which we are not responsible. If you do not understand any information given to you, it is your responsibility to raise this during the appointment.  

11. AST disclaims any representation and/or warranty and/or liability for (i) the security, reliability, quality, timeliness, and performance of the vHealth Services; (ii) accuracy or completeness of the professional opinion of any Representatives who interact with vHealth Members as part of the vHealth Services; and (iii) timely transmissions of data.

12. By using any of the vHealth Services, you acknowledge and agree and hereby expressly release AST and its Representatives from any liability or responsibility arising out of any pre-existing medical condition, any adverse drug reaction and/ or medical procedure related condition that is not connected to negligence or misconduct of AST or its Representatives.

13. You understand and agree that any interactions and associated issues with any Representatives via the vHealth Mobile Application has inherent limitations as compared to physical consultations such as (without limitation):

a) in some instances, the information transmitted may be of insufficient quality to allow for appropriate medical or health care decision making by the health care practitioner (e.g., poor resolution images, etc.);

b) there may be delays in evaluation or treatment due to failure of telephone or smartphone;

c) in some instances, a lack of access to all of your medical records may result in adverse drug reactions or allergic reactions or other judgment errors; or

d) the doctors or other persons who are attending or examining you to provide the vHealth Services may, in his or her sole discretion and professional judgment, determine that vHealth Services are not appropriate for some or all of your treatment needs and, accordingly, may elect not to provide the services to you through the vHealth Services.

If you decide to use the vHealth Services notwithstanding the above, you do so in full awareness and acknowledgment of such limitations.

14. AST has undertaken basic due diligence at the time of engaging any Representatives who are attending or examining you to provide the vHealth Services such as checking his/her medical council registration. AST does not represent or warrant that any such Representative shall possess any particular skill or qualification other than what is expressly communicated to you by AST.

15. You hereby agree that you shall strictly adhere to the advice and instructions provided to you under the vHealth Services.

16. You or your representative shall inform, or arrange to inform, a vHealth Services customer service representative as soon as possible if a medical emergency develops or in the unfortunate event of death.

17. Before using vHealth Services, you hereby acknowledge and agree that you are aware and understand that:

a) vHealth Services are not intended to replace existing primary physician relationships;

b) medical services rendered by AST and its Representatives are subject solely to their professional judgment;

c) there is no guarantee that a prescription will be given to you. The doctors may prescribe medications when medically indicated in their sole professional judgment;

d) no controlled drugs (i.e., psychotropic and other mind-altering drugs) will be prescribed to you because of their potential for abuse; and

e) use of vHealth Services is not for emergencies.  You understand vHealth Services are not an "on demand" services or intended for urgent medical issues or medical emergencies.  We cannot be held liable for any delay you may have in accessing our vHealth Services. If you feel that your medical concern is urgent, please seek emergency services immediately.

18. You shall not deliberately use the vHealth Services in any way that is unlawful or harms AST and/ or its Representatives and/or other vHealth Members. If AST suspects any illegal, wrongful or fraudulent activity, then notwithstanding any other rights AST may have, AST reserves the right to inform the relevant government or law enforcement authorities. AST will cooperate in all investigative procedures or requests for access / information initiated by any such government or law enforcement authorities.

19. AST reserves the right, in its sole discretion, to make improvements to, or correct any error or omissions in, any component of, or term relating to, the vHealth Services and update any information relating to the vHealth Services and/ or the Agreement from time to time. AST reserves the right to revise the charges for the vHealth Services at any time.

20. By using any of the vHealth Services, you hereby unconditionally consent, subject to applicable laws, to AST contacting you by telephone, SMS or any other mode in relation to the vHealth Services as well as for promotion of its services and products.

21. AST is entitled, without any liability whatsoever, to refuse, limit, suspend, vary or discontinue the provision of any of the vHealth Services or your access to the vHealth Mobile Application at any time for any reasonable cause as AST may deem fit in its absolute and sole discretion.

22. The Agreement may periodically change and AST reserves the right to modify the Agreement at any time without giving you any prior notice, thus you are hereby requested to call our support team or visit our website to check these before subscribing for or using our vHealth Services.

23. The Agreement is governed by the laws of the Kingdom of Thailand (“Thailand”). The Parties submit to the jurisdiction of the courts of Thailand.


เกี่ยวกับ AST

1. AST เป็นผู้ให้บริการดูแลสุขภาพ ซึ่งให้ความสะดวกแก่ผู้ลงทะเบียนสมัครรับบริการ vHealth ที่เป็นสมาชิกปัจจุบันของ AST (ซึ่งต่อไปในสัญญานี้เรียกว่า “สมาชิก vHealth” หรือ “ท่าน”  โดยสมาชิก vHealth กับ AST จะเรียกรวมกันว่า "คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย" และกรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะเรียกว่า "คู่สัญญา") ในการเข้ารับบริการเบื้องต้นด้านการแพทย์ ด้วยการปรึกษาแพทย์ทางโทรศัพท์ (tele-consultation) หรือปรึกษาแพทย์ทางวีดิโอคอล (video-consultation) ผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน (ซึ่งต่อไปจะเรียกรวมกันว่า “บริการ vHealth”) โดยใช้แอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth ซึ่งรับส่งข้อมูลต่อเนื่องผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบางชนิดเป็นการเฉพาะ (ต่อไปจะเรียกว่า “แอพพลิเคชั่น vHealth”)  บริการดังกล่าวหมายรวมตั้งแต่การให้คำปรึกษาและรักษาอาการเจ็บป่วยเฉียบพลันทั่วไป (อาทิ ไข้หวัด เจ็บคอ มีไข้ ปวดศีรษะ ท้องเสีย ปวดกล้ามเนื้อและกระดูก (เช่น ปวดหลัง) ไอ อ่อนเพลีย อาการทางหู อาการทางผิวหนัง กระเพาะปัสสาวะอักเสบ) ไปจนถึงการรักษาภาวะเรื้อรังต่าง ๆ (เช่น โรคความดันโลหิต โรคเบาหวาน ปัญหาต่อมไทรอยด์ ปัญหาเกี่ยวกับน้ำหนัก อาการเครียดและวิตกกังวล) ตลอดจนการออกใบสั่งยาสำหรับซื้อยาเอง และการออกใบรับรองแพทย์อิเล็กทรอนิกส์  ทั้งนี้ บริการ vHealth ของเราเป็นบริการให้แก่สมาชิกที่มีถิ่นพำนักในประเทศไทยเท่านั้น และบริการโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมและมีสิทธิประกอบวิชาชีพเวชกรรมในราชอาณาจักรไทยภายใต้บทบังคับของแพทยสภา

2. AST เชื่อว่าความปลอดภัยและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง  ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ข้อตกลงและเงื่อนไข”) รวมถึงนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลของเราตามที่ปรากฏในเว็บไซต์ (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล”) มีการขยายความเพิ่มเติมโดยละเอียดว่า เราจัดเก็บข้อมูลประเภทใดจากท่าน และนำข้อมูลไปใช้ในลักษณะใด ซึ่งรายละเอียดทั้งหมดอยู่ภายใต้หลักการเรียบง่ายของเราคือ เราจะดูแลข้อมูลของท่านเสมือนข้อมูลของเราเอง ด้วยความระมัดระวังสูงสุดและรักษาไว้เป็นความลับ โดยการจัดเก็บและบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะเป็นไปตามข้อบังคับและกฎหมายไทย

3. ทั้งข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ รวมถึงข้อตกลงการใช้บริการ vHealth ในเว็บไซต์ ตลอดจนนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบาย และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่เราอาจแจ้งให้ท่านทราบเป็นครั้งคราว และข้อความสงวนสิทธิ์ใด ๆ ก็ตามนั้น ให้ถือว่าประกอบกันเป็นสัญญาอันสมบูรณ์ (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “สัญญา”) ระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย  หากท่านเข้าระบบและใช้บริการ vHealth ผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth การเข้าระบบและใช้บริการดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามสัญญานี้เช่นกัน  นอกจากนั้น การใช้แอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth ยังอาจต้องเป็นไปตามเงื่อนไขอื่น ๆ (เช่น เงื่อนไขที่กำหนดโดยแอพพลิเคชั่นสโตร์) อีกด้วย

4. ในการใช้บริการใดๆของ vHealth ท่านตกลงและยินยอมที่จะผูกพันตามสัญญานี้ และจะใช้บริการ vHealth โดยปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา  ขอให้ท่านโปรดอ่านสัญญาฉบับนี้โดยละเอียด


(ก) ท่านมิได้กาเครื่องหมาย / คลิกที่ช่อง “ยอมรับ” ในแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth หรือหากท่านดำเนินขั้นตอนลงทะเบียนไม่ครบถ้วน หรือไม่ยินยอมที่จะผูกพัน (หรือไม่สามารถปฏิบัติ) ตามข้อตกลงใด ๆ หรือข้อตกลงทั้งหมดของสัญญานี้ หรือ

(ข) ท่านมีอายุ 17 ปีบริบูรณ์ หรือต่ำกว่า และผู้ปกครองของท่านมิได้กาเครื่องหมาย / คลิกที่ช่อง “ยอมรับ” ในแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth หรือดำเนินขั้นตอนลงทะเบียนไม่ครบถ้วน หรือไม่ยินยอมที่จะผูกพัน (หรือไม่สามารถปฏิบัติ) ตามข้อตกลงใด ๆ หรือข้อตกลงทั้งหมดของสัญญานี้ในนามของท่าน รวมทั้งมิได้อยู่ร่วมกับท่านระหว่างการใช้บริการ vHealth ของท่านทุกครั้ง -- AST จะไม่สามารถให้บริการ vHealth แก่ท่านได้ หรือ

(ค) ท่านมีอายุระหว่าง 18 ถึง 19 ปี และผู้ปกครองของท่านมิได้กาเครื่องหมาย / คลิกที่ช่อง “ยอมรับ” ในแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth หรือดำเนินขั้นตอนลงทะเบียนไม่ครบถ้วน หรือไม่ยินยอมที่จะผูกพัน (หรือไม่สามารถปฏิบัติ) ตามข้อตกลงใด ๆ หรือข้อตกลงทั้งหมดของสัญญานี้ในนามของท่าน ในครั้งแรกที่ท่านใช้บริการ vHealth -- AST จะไม่สามารถให้บริการ vHealth แก่ท่านได้

ท่านรับรองและยืนยันโดยชัดแจ้งว่า (ก) ท่านเป็นผู้มีสิทธิ หรือหน้าที่ตามกฎหมายใดๆ ที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย สำหรับการที่ท่านได้ตกลงยอมรับสัญญาฉบับนี้ในนามของบุคคลซึ่งมีอายุน้อยกว่า 20 ปี (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ผู้เยาว์”) และ (ข) ท่านได้อ่านและเข้าใจข้อความในสัญญานี้โดยตลอดแล้ว และยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขของสัญญานี้ในนามของท่าน และหรือในนามของผู้เยาว์ซึ่งอยู่ในความปกครองของท่าน (แล้วแต่กรณี)  มิฉะนั้นท่าน และ/หรือผู้เยาว์จะไม่เข้าใช้บริการ vHealth   

ท่านรับรองและยืนยันโดยชัดแจ้งว่า การที่ท่านได้ตกลงยอมรับสัญญาฉบับนี้ในนามของผู้เยาว์ซึ่งมีอายุระหว่าง 18 ถึง 19 ปี และท่านมิได้อยู่ร่วมระหว่างการใช้บริการ vHealth ของผู้เยาว์นั้น ผู้เยาว์ดังกล่าวเข้าใจข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ มิฉะนั้นแล้ว ผู้เยาว์ดังกล่าวจะไม่เข้าใช้บริการ vHealth

ท่านอาจต้องรับผิดตามกฎหมายหากมีการละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขใด ๆ ของสัญญา  อนึ่ง ไม่มีส่วนใดในสัญญานี้ที่ตีความได้ว่าจะมีการมอบหรือให้สิทธิใด ๆ แก่บุคคลภายนอกใด ๆ หรือบุคคลอื่นใดก็ตาม

5. ท่านได้ยืนยันอย่างชัดแจ้งโดยการลงทะเบียนผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth ว่าท่านยินยอมสมัครเป็นผู้รับบริการของ เอ็ทน่า แฟมิลี่ สหคลินิก นิชดา ตั้งอยู่เลขที่ 39/626 หมู่ที่ 3 ตำบลบางตลาด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี 11120 ประเทศไทย (ต่อไปจะเรียกว่า “คลินิก”) ซึ่งให้สิทธิ AST, คลินิก รวมถึงแพทย์และบุคลากรอื่นของคลินิกที่ดูแลและตรวจสุขภาพท่าน ในการให้บริการ vHealth แก่ท่าน อันรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการจ่ายยาแก่ท่านตามที่แพทย์สั่งผ่านบริการ vHealth

6. AST, คลินิก หรือพนักงาน แพทย์ ตัวแทน สาขา ผู้แทนจำหน่าย ผู้ให้บริการใด ๆ ของคลินิก หรือบุคคลอื่นใดที่ดูแลและตรวจสุขภาพท่านเพื่อให้บริการ vHealth และบริการใด ๆ อันเป็นผลมาจากหรือเกี่ยวข้องหรือเป็นส่วนหนึ่งของบริการ vHealth (ซึ่งต่อไปจะเรียกว่า “ตัวแทน”) อาจต้องรวบรวมจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อันรวมถึงข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลสุขภาพและสรีรวิทยาที่ได้ในระหว่างการให้บริการ vHealth และอาจต้องนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ร่วมกัน หรือร่วมกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่นใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบริการ vHealth หรืออาจต้องจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามที่กฎหมายหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนดก็ได้

AST จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลสุขภาพ หรือข้อมูลสรีรวิทยาส่วนบุคคลใด ๆ ให้กับนายจ้างของท่าน หรือบริษัทผู้ซื้อแผนประกันสุขภาพ บริษัทรับประกันสุขภาพ หรือบุคคลภายนอกที่เป็นผู้ดูแลระบบประกันสุขภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน  ข้อมูลที่จะใช้ร่วมกับบุคคลเหล่านี้จะจำกัดเพียงแค่รายงานและผลวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบความพึงพอใจของท่าน และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น  ทั้งนี้ ท่านรับทราบว่าในการที่ AST จะมอบบริการ vHealth ให้แก่ท่านนั้น บริษัทรับประกันสุขภาพ และ/หรือบุคคลภายนอกที่ดูแลระบบประกันสุขภาพของท่าน จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น ชื่อ วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ อีเมล รายละเอียดการประกัน และรายละเอียดการติดต่อ) ให้ AST ทราบ  เนื่องจากเป็นข้อมูลที่จำเป็นต่อการขึ้นทะเบียนและตรวจสอบสิทธิสมาชิก vHealth ในการรับบริการ vHealth รวมทั้งจำเป็นต่อการตรวจสอบข้อมูลตัวตนสมาชิกเมื่อเข้าใช้บริการ vHealth ด้วย  ดังนั้น ท่านจึงอนุญาตให้บริษัทรับประกัน และ/หรือผู้ดูแลระบบประกันของท่านเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่ AST

นอกจากนี้ เรายังอาจบันทึก และจัดเก็บรายละเอียดการปรึกษาแพทย์ทางโทรศัพท์ / การปรึกษาแพทย์ผ่านการแชทโต้ตอบ / ข้อความ / ไฟล์เสียง / วีดิโอ / การถอดเสียงสนทนา / ใบสั่งยา / อีเมลและจดหมายโต้ตอบทั้งหมดของท่าน เพื่อประโยชน์ในการทำทะเบียนประวัติ และเพื่อใช้เป็นหลักฐานในศาลหรือตามคำสั่งศาลในกรณีที่จำเป็น

เมื่อท่านคลิก หรือกาเครื่องหมายที่ช่อง “ยอมรับ” ในขณะที่ลงทะเบียนสมัครรับบริการ vHealth หรือในขณะที่ให้ข้อมูลดังกล่าว ท่านยืนยันว่าท่านรับทราบถึงขั้นตอนการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้น และให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแก่เรารวมถึงผู้ให้บริการของเราที่เป็นบุคคลภายนอกในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล  หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขข้อนี้ เราจะไม่สามารถให้บริการ vHealth แก่ท่านได้

7. AST และตัวแทนไม่รับรองหรือรับประกันใด ๆ เกี่ยวกับบริการ vHealth ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายก็ตาม และขอปฏิเสธการรับรองทั้งโดยชัดแจ้ง โดยปริยาย และ/หรือทางกฎหมายในลักษณะใด ๆ ต่อท่านและ/หรือต่อบุคคลภายนอกใด ๆ ก็ตาม ทั้งนี้เท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้สามารถกระทำได้  นอกจากนี้ AST และตัวแทนไม่อนุญาตให้ผู้ใดทำการรับรองหรือรับประกันใด ๆ ก็ตามในนามของ AST และตัวแทน   

8. บริการ vHealth  เป็นการให้บริการ “ตามสภาพ” และ “ตามที่มีอยู่ / ที่เป็นอยู่” และอาจมีข้อจำกัดบางประการได้  ด้วยเหตุนี้ AST จะไม่รับผิดชอบต่อท่านหรือบุคคลภายนอกใด ๆ สำหรับความเสียหาย หรือความรับผิด (ไม่ว่าเนื่องจากสัญญา จากการละเมิด รวมถึงความประมาทเลินเล่อ หรือจากเหตุอื่น) ใด ๆ ก็ตามอันเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการที่ท่านใช้ หรือไม่สามารถใช้บริการ vHealth และ/หรือบริการอื่นใดที่เสนอให้ท่าน ทั้งนี้ไม่ว่า AST จะได้รับคำเตือนถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายหรืออาจคาดการณ์ความเสียหายดังกล่าวได้หรือไม่ก็ตาม  ท่านไม่มีสิทธิกำหนดให้ AST ปฏิบัติตามสัญญานี้ในลักษณะพิเศษหรือเฉพาะเจาะจง  ข้อจำกัดความรับผิดข้างต้นจะมีผลบังคับภายในขอบเขตเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดต่อความเสียหายโดยตรง โดยอ้อม หรือต่อค่าเสียหายจำเพาะ ค่าเสียหายเกี่ยวเนื่อง ค่าเสียหายสืบเนื่อง หรือต่อความเสียหายจากการสูญเสียผลกำไร ธุรกิจ โอกาสหรือข้อมูลก็ตาม

9. AST และตัวแทนไม่ให้การรับรอง เห็นชอบ หรือมีบทบาทใด ๆ ในการควบคุมการแพทย์ ทฤษฎี ความคิดเห็น ทัศนะในสาขาใด ๆ หรือมุมมองต่อประเด็นใด ๆ ก็ตาม

10. คำแนะนำใด ๆ ที่ให้แก่ท่านภายใต้บริการ vHealth จะขึ้นอยู่กับความครบถ้วนและถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากท่านทั้งสิ้น  การให้ข้อมูลไม่ครบหรือคลาดเคลื่อน (ไม่ว่าโดยเจตนาหรือไม่ก็ตาม) อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลและคำแนะนำที่ตัวแทนให้แก่ท่านได้ และอาจก่อให้เกิดผลที่ตามมาซึ่งเราจะไม่รับผิดชอบ  หากท่านไม่เข้าใจข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับ ท่านมีหน้าที่ที่จะต้องซักถามผู้ให้ข้อมูลในระหว่างที่เข้ารับบริการ

11. AST ขอปฏิเสธการรับรอง และ/หรือการรับประกัน และ/หรือความรับผิดใด ๆ ก็ตามต่อ

(1) ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ คุณภาพ ความทันกาล และผลการดำเนินงานบริการ vHealth 

(2) ความถูกต้องหรือความสมบูรณ์ของความเห็นเชิงวิชาชีพของตัวแทนที่โต้ตอบสื่อสารกับสมาชิก vHealth ภายใต้การให้บริการ vHealth และ

(3) การรับส่งข้อมูลอย่างทันกาล

12. ในการใช้บริการ vHealth ท่านรับทราบและยอมรับและขอให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งที่จะไม่เอาผิด หรือเรียกร้องความรับผิดชอบใด ๆ จาก AST และตัวแทน ต่อภาวะเจ็บป่วยที่เป็นอยู่ก่อนใด ๆ หรือปฏิกิริยาทางลบต่อยา และ/หรือภาวะที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนทางการแพทย์ใด ๆ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับความประมาทหรือการประพฤติมิชอบของ AST หรือตัวแทน

13. ท่านทราบดีและยอมรับว่าการโต้ตอบและสื่อสารประเด็นที่เกี่ยวข้องใด ๆ กับตัวแทนผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth นั้นมีข้อจำกัดอันเป็นปกติวิสัย เมื่อเทียบกับการปรึกษาแพทย์โดยการพบพูดคุยจริง อาทิเช่น (ซึ่งไม่จำกัดเพียงตัวอย่างดังต่อไปนี้)

(ก)  ในบางกรณี ข้อมูลที่รับส่งอาจมีคุณภาพไม่เพียงพอให้แพทย์ทำการตัดสินใจทางการแพทย์หรือทางการดูแลสุขภาพได้อย่างเหมาะสม (เช่น ภาพมีความละเอียดต่ำ ฯลฯ)

(ข)  การประเมินผลหรือการรักษาอาจเกิดความล่าช้าได้ เนื่องจากโทรศัพท์หรือสมาร์ทโฟนขัดข้อง

(ค)  ในบางกรณี การไม่สามารถเข้าถึงประวัติการรักษาทั้งหมดของท่านได้ อาจส่งผลให้เกิดปฏิกิริยาทางลบต่อยา หรืออาการแพ้ยา หรือการวินิจฉัยผิดพลาดได้ หรือ

(ง)  แพทย์หรือบุคลากรอื่นที่ดูแลหรือตรวจสุขภาพท่านเพื่อให้บริการ vHealth อาจพิจารณาด้วยดุลยพินิจและการวินิจฉัยของตนเองแล้วเห็นว่า บริการ vHealth ไม่เหมาะกับความต้องการบำบัดรักษาของท่านในบางส่วนหรือทั้งหมด ดังนั้นจึงอาจเลือกที่จะไม่ให้บริการ vHealth แก่ท่านก็ได้

แต่กระนั้นก็ตาม หากท่านยังคงตัดสินใจที่จะใช้บริการ vHealth ให้ถือว่าท่านตกลงใจโดยตระหนักและรับทราบถึงข้อจำกัดดังกล่าวเป็นอย่างดีแล้ว         

14. ในการว่าจ้างตัวแทนต่าง ๆ ที่จะทำหน้าที่ดูแลหรือตรวจสุขภาพท่านเพื่อให้บริการ vHealth นั้น AST ได้ทำการพิสูจน์ทราบบุคลากรทั้งหมดแล้ว เช่น ตรวจสอบข้อมูลการขึ้นทะเบียนกับแพทยสภา เป็นต้น  อย่างไรก็ดี AST ไม่ได้รับรองว่าตัวแทนดังกล่าวมีทักษะหรือคุณวุฒิเฉพาะอื่นใดนอกเหนือจากที่ได้แจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนแล้ว

15. ท่านตกลงว่าจะปฏิบัติตามคำแนะนำและคำสั่งของแพทย์ที่ได้รับภายใต้บริการ vHealth อย่างเคร่งครัด

16. ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ หรือเสียชีวิต ท่านหรือตัวแทนของท่านจะต้องแจ้ง หรือจัดให้มีการแจ้งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ vHealth โดยเร็วที่สุด

17. ท่านรับรองว่าได้รับทราบและเข้าใจเงื่อนไขดังต่อไปนี้ ก่อนการรับบริการ vHealth

(ก)  บริการ vHealth มิได้มีจุดประสงค์เพื่อทดแทนการตรวจรักษาโดยแพทย์ในรูปแบบดั้งเดิม

(ข)  การให้บริการทางการแพทย์โดย AST และตัวแทนขึ้นอยู่กับการตัดสินใจและวินิจฉัยทางวิชาชีพของ AST และตัวแทนเท่านั้น

(ค)  ไม่มีการรับประกันว่าท่านจะได้รับใบสั่งยา  แพทย์อาจสั่งยาให้ท่านเมื่อมีการระบุทางการแพทย์ตามการวินิจฉัยทางวิชาชีพเท่านั้น

(ง)  ห้ามสั่งจ่ายยาควบคุม (ได้แก่ ยารักษาโรคทางระบบประสาทและจิต และยาที่เปลี่ยนสภาพจิตใจอื่นๆ) เนื่องจากมีโอกาสใช้ในทางที่ผิดได้

(จ)  บริการ vHealth มิได้มีเพื่อกรณีฉุกเฉิน  ท่านรับทราบว่าบริการ vHealth ไม่ใช่บริการ “ตามสั่ง” และมิได้มีวัตถุประสงค์เพื่อรองรับอาการเจ็บป่วยเร่งด่วน หรือกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์  เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับท่านในการเข้าใช้บริการ vHealth ได้  ดังนั้น หากท่านคิดว่ามีปัญหาสุขภาพที่เร่งด่วน ขอให้ติดต่อบริการฉุกเฉินทันที

ี18. ท่านจะต้องไม่จงใจใช้บริการ vHealth ในทางที่ผิดกฎหมาย หรือในทางที่สร้างความเสียหายแก่ AST และ/หรือตัวแทน และ/หรือสมาชิก vHealth รายอื่น ๆ  หาก AST สงสัยว่ามีกิจกรรมใดที่ผิดกฎหมาย ทุจริต หรือหลอกลวงฉ้อฉล AST ขอสงวนสิทธิ์  (แม้ AST จะมีสิทธิอื่นใดก็ตาม) ในการรายงานให้หน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้องหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทราบ โดย AST จะให้ความร่วมมือในขั้นตอนการสืบสวนทั้งหมด รวมทั้งอำนวยความสะดวกแก่หน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ดังกล่าวในการเข้าถึงข้อมูล  

19. AST ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของ AST เองในการปรับปรุง หรือแก้ไขข้อผิดพลาดหรือตกหล่นในองค์ประกอบ หรือข้อตกลงใด ๆ ที่เกี่ยวกับบริการ vHealth รวมทั้งในการปรับปรุงข้อมูลเกี่ยวกับบริการ vHealth และ/หรือข้อมูลในสัญญานี้เป็นครั้งคราว

AST ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงค่าบริการ vHealth เมื่อใดก็ได้

้20. ในการใช้บริการ vHealth ท่านยินยอมโดยไม่มีเงื่อนไขให้ AST ติดต่อท่านได้โดยทางโทรศัพท์ ทาง SMS หรือโดยวิธีอื่น ๆ ในเรื่องที่เกี่ยวกับการให้บริการ vHealth รวมทั้งเพื่อการส่งเสริมบริการและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ AST ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

21. AST มีสิทธิโดยไม่ต้องมีความรับผิดใด ๆ ที่จะปฏิเสธ จำกัด ระงับ เปลี่ยนแปลง หรือยุติการให้บริการ vHealth หรือการเข้าใช้แอพพลิเคชั่นมือถือ vHealth ของท่านเมื่อใดก็ได้ ด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตามที่ AST เห็นสมควรตามดุลยพินิจของ AST แต่เพียงผู้เดียว

22. สัญญานี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว และ AST ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเพิ่มเติมสัญญาฉบับนี้เมื่อใดก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ดังนั้น จึงขอให้ท่านติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา หรือเข้าดูที่เว็บไซต์ของเรา เพื่อตรวจสอบรายละเอียดของสัญญาเสียก่อนที่จะสมัครเป็นสมาชิกหรือใช้บริการ vHealth

23. สัญญานี้อยู่ภายใต้บังคับกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย (“ประเทศไทย”) และคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย

We use cookies to give you the best possible online experience. See our cookie policy for more information on how we use cookies and how you can manage them. If you continue to use this website, you are consenting to our policy and for your web browser to receive cookies from our website.