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Brasil

Quando o missionário precisa de atenção médica de um prestador médico (médico, clínica ou hospital)

A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias (a Igreja) tem contratado a Aetna International para providenciar acesso a prestadores médicos que estejam dispostos a aceitar pagamento direto da Aetna ou seus parceiros.

Favor de usar o seguinte manual de uso que irá providenciá‐lo com instruções do que precisa fazer e quem contactar caso qualquer emergência médica se apresente na sua missão.

 

Obtenha acesso a serviços médicos durante sua missão
 

Na Aetna International, sabemos que ter acesso rápido a atendimento médico de qualidade é essencial durante sua missão.

 

No Brasil, a rede de prestadores é gerenciada pela SulAmérica. Missionários, presidentes de missão e seus dependentes podem acessar a rede on-line para encontrar prestadores, verificar informações e obter atendimento quando necessário.

 

Use a guia abaixo para acessar o sistema da SulAmérica e encontrar o suporte médico adequado.

Entre em contato com a SulAmérica em casos de emergência

 

Caso se apresente alguma situação emergencial e precisa da ajuda da SulAmérica, pode entrar em contato com a Central de Atendimento 24/7 (4004-5900 or 0800-970-0500). Quando entre em contato com eles precisará providenciar o SulAmerica ID do missionário. Ao fazer isso sua ligação será encaminhada para um representante do Prestige Contact Center.
 

Caso precise de acompanhar uma situação ou não tem recebido a ajuda necessária APÓS de ligar para a Central de Atendimento, pode entrar em contato com a Mariana Almada, a Gerente de Conta para a Igreja na SulAmerica.


Mariana Almada no seu telefone (horário de escritório) + 55 11 97104-5786.

Entre em contato com a Aetna International as 24 horas, os 7 dias da semana


A equipe da central de atendimento da Aetna International está disponível as 24 horas do dia, os 7 dias da semana, os 365 dias do ano. Podemos ajudá-lo a:
 

  • Encontrar atenção médica de qualidade em qualquer parte do mundo
  • Responder perguntas sobre os reembolsos enviados pela missão
  • Processar reembolsos em qualquer idioma
  • Coordenar reembolsos, ofereciendo-lhe opções de mais de 180 tipos moeda e pagamentos eletrônicos através do reembolso direto em contas bancárias

Caso tenha perguntas sobre a inclusão ou exclusão dos missionários no plano de saúde, favor de entrar em contato com o Emmanuel de la Rosa no delarosam6@aetna.com.

Se o missionário já está cadastrado e precisa de um novo cartão por ter perdido, foi roubado, ou nunca o receberam, pode entrar em contato com a central de atendimento da SulAmérica (solicite uma segunda via do cartão):
 

Central de Atendimento

Ligue sem custo desde um local internacional, use os seguintes códigos de AT&T:
 

Guía para ligações internacionais de AT&T

 

Missionários jovens

Para coordenar consultas sem pagamento em espécie pelo missionário, entre em contato com a Aetna:


Linha Direta: 813-775-0451
Chamada a Cobrar no Destino: 888-219-0477